Podmienky používania

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služieb PrírodnáChuť (ďalej len "poskytovateľ") a klientom (ďalej len "klient" alebo "vy") pri využívaní služieb nutričného poradenstva.

Naše služby sú určené pre obyvateľov Slovenskej republiky a podliehajú slovenskému právu, najmä zákonu č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

⚠️ Dôležité upozornenie

Naše služby dopĺňajú, ale nenahrádzajú lekársku starostlivosť. Vždy sa poraďte so svojím lekárom pred začatím akéhokoľvek nutričného programu, najmä ak máte zdravotné problémy.

2. Definícia služieb

2.1 Charakteristika služieb

Poskytujeme nasledovné služby nutričného poradenstva:

Individuálne konzultácie v oblasti výživy a životného štýlu
Vytvorenie personalizovaných plánov zdravej výživy
Edukatívne materiály a odborné rady
Dlhodobá podpora a sledovanie pokroku
Online a osobné konzultácie

2.2 Čo naše služby nie sú

Lekárska diagnostika alebo liečba
Predpis liekov alebo medicínských doplnkov
Náhrada za lekársku starostlivosť
Záruka konkrétnych výsledkov
Liečba porúch príjmu potravy

2.3 Kvalifikácie poskytovateľa

Naš tím je tvorený certifikovanými nutričnými poradcami s príslušnými kvalifikáciami a skúsenosťami v oblasti výživy. Pravidelne sa vzdelávame a sledujeme najnovšie trendy v nutričnej vede.

3. Vznik a ukončenie zmluvy

3.1 Objednanie služby

Zmluva vzniká akceptáciou objednávky poskytovateľom
Objednávku možno urobiť cez webstránku, email alebo telefón
Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku
Termín konzultácie je záväzný po obojstrannom potvrdení

3.2 Ukončenie zmluvy

Klient má právo:

Odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu (zákon o ochrane spotrebiteľa)
Zrušiť termín najneskôr 24 hodín vopred
Ukončiť spoluprácu kedykoľvek s 7-dňovou výpovednou lehotou

Poskytovateľ má právo:

Ukončiť spoluprácu pri neplnení povinností klientom
Zrušiť termín z vážnych dôvodov s náhradným termínom

4. Ceny a platobné podmienky

4.1 Cenník

Základný plán

49€

Jednorázová konzultácia

Kompletný plán

129€

Mesačný balík

Premium plán

199€

Mesačný VIP balík

Všetky ceny sú uvedené s DPH. Aktuálny cenník nájdete na našej webstránke.

4.2 Platobné podmienky

Jednorázové služby sa platia vopred pred konzultáciou
Mesačné balíky sa platia na začiatku každého mesiaca
Akceptujeme platby kartou, bankovým prevodom a online platbami
Pri nezaplatení v stanovom termíne si vyhradzujeme právo pozastaviť služby
Za neskorý platob účtujeme úrok z omeškania vo výške 0,05% za každý deň

4.3 Zmeny cien

Poskytovateľ má právo zmeniť ceny s 30-dňovou výpovednou lehotou. Zmeny sa netýkajú už zaplatených služieb a mesačných balíkov počas ich trvania.

5. Povinnosti klienta

⚠️ Zdravotné informácie

Poskytnúť pravdivé a kompletné informácie o svojom zdravotnom stave
Informovať o akýchkoľvek zdravotných problémoch, alergiách a liekoch
Konzultovať zmeny výživy so svojím lekárom
Okamžite informovať o nežiaducich reakciách

5.1 Všeobecné povinnosti

Dodržiavať dohodnuté termíny konzultácií
Platiť služby včas a v plnej výške
Sledovať a dodržiavać odporúčania
Komunikovať otvorene a konštruktívne
Rešpektovať čas poradcu a ostatných klientov

5.2 Zrušenie termínov

Viac ako 24 hodín vopred: Bez poplatku
Menej ako 24 hodín: 50% z ceny konzultácie
Nedostavenie sa: Plná cena konzultácie
Opakovanie (3x a viac): Možnosť ukončenia spolupráce

6. Povinnosti poskytovateľa

6.1 Kvalita služieb

Poskytovać služby odborne a s náležitou starostlivosťou
Dodržiavať dohodnuté termíny a časový rozsah konzultácií
Využívať najnovšie poznatky v oblasti výživy
Prispôsobiť odporúčania individuálnym potrebám klienta
Poskytovať jasnú a zrozumiteľnú komunikáciu

6.2 Mlčanlivosť a ochrana údajov

Chrániť mlčanlivosť o všetkých informáciách od klienta
Spracúvať osobné údaje v súlade s GDPR
Zabezpečiť bezpečné uchovávanie dokumentácie
Nezdieľať informácie s tretími stranami bez súhlasu

6.3 Dostupnosť a podpora

Odpovedať na otázky v dohodnutom časovom rámci
Poskytovať email podporu podľa zvoleného plánu
Informovať o zmenách v službe vopred
Poskytovať náhradné termíny pri zrušení z našej strany

7. Zodpovednosť a obmedzenia

🚨 Dôležité obmedzenie zodpovednosti

Poskytovateľ nezodpovedá za zdravotné problémy vzniknuté nedodržiavaním lekárskych odporúčaní alebo nesprávnym uplatňovaním našich rád bez lekárskeho dohľadu. Naše služby sú poradenské a nevynarhrádzajú lekársku starostlivosť.

7.1 Zodpovednosť poskytovateľa

Zodpovedáme za odbornú úroveň našich služieb
Zodpovedáme za dodržanie dohodnutých termínov
Zodpovedáme za ochranu vašich osobných údajov
Poskytujeme služby v súlade s etickými štandardmi

7.2 Vylúčenie zodpovednosti

Nezodpovedáme za:

Výsledky nedosiahnuté z dôvodu nedodržiavania odporúčaní
Zdravotné komplikácie pri nesprávnom uplatňovaní rád
Nežiaduce reakcie na potraviny a doplnky
Straty vzniknuté prerušením služby z technických dôvodov
Následky spojené s neúplnými alebo nepravdivými informáciami od klienta

7.3 Výška náhrady škody

Zodpovednosť poskytovateľa za škodu je obmedzená na sumu uhradenú klientom za služby v danom kalendárnom roku.

8. Podmienky vrátenia peňazí

8.1 Právo na vrátenie

14 dní na rozmyslenie: Možnosť odstúpenia od zmluvy bez udania dôvodu
Nezabezpečenie služby: Plné vrátenie pri našej neschopnosti poskytnúť službu
Technické problémy: Vrátenie pri dlhodobých výpadkoch našich systémov
Nesprávne informácie: Vrátenie v prípade klamlivých informácií o službe

8.2 Proces vrátenia peňazí

Podanie žiadosti emailom s uvedením dôvodu
Posúdenie žiadosti do 5 pracovných dní
Vrátenie peňazí do 14 dní po schválení
Vrátenie na rovnakú platobný účet/kartu

8.3 Výnimky z vrátenia

Služby už poskytnuté (konzultácie, personalizované plány)
Zrušenie zo strany klienta menej ako 24 hodín vopred
Porušenie podmienok používania klientom
Žiadosti podané po 30 dňoch od poskytnutia služby

9. Duševné vlastníctvo

9.1 Autorské práva

Všetky materiály poskytnuté v rámci našich služieb (plány výživy, recepty, edukatívne materiály) sú chránené autorským právom a sú určené výlučne pre osobné použitie klienta.

Zakázané činnosti:

Kopírovanie a distribúcia materiálov tretím stranám
Komerčné využitie našich plánov a receptov
Zverejňovanie obsahu na sociálnych sieťach bez súhlasu
Úprava materiálov a vydávanie za vlastné

9.2 Ochranné známky

Názov "PrírodnáChuť", logo a ďalšie označenia sú našimi ochranými známkami. Ich používanie je povolené iba s naším písomnýme súhlasom.

10. Záverečné ustanovenia

10.1 Rozhodné právo

Tieto podmienky sa riadia slovenským právom. Akékoľvek spory budú riešené pred príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

10.2 Riešenie sporov

Preferujeme mimosúdne riešenie sporov. Najprv nás kontaktujte a pokúsime sa nájsť riešenie.

Pre riešenie spotrebiteľských sporov môžete využiť služby:
SOI - Slovenská obchodná inšpekcia
www.soi.sk | [email protected]

10.3 Zmeny podmienok

Tieto podmienky môžeme zmeniť. O významných zmenách vás budeme informovať minimálne 30 dní vopred. Pokračovanie v používaní služieb po nadobudnutí účinnosti zmien znamená súhlas s novými podmienkami.

10.4 Neplatnosť ustanovení

Ak by sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stalo neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie sa nahradí platným ustanovením s podobným účinkom.

10.5 Kontakt

Pre právne záležitosti a sťažnosti kontaktujte:

Email: [email protected]

Telefón: +421 XXX XXX XXX

Adresa: PrírodnáChuť, [Adresa], [PSČ Mesto]